Destek
Yayın günü başlangıçtır
Kurduğumuz her sistemin arkasında tanımlı bir destek modeli var. Kimin, ne zaman, ne kadar sürede yanıt vereceği baştan bellidir.
Destek kanalları
Telefon Desteği
Kritik durumlar için doğrudan hat. Çalışma saatleri içinde insan sesi, menü değil.
444 1 447
Talep Formu
Talebinizi iletişim sayfasındaki formdan iletin. Her talep bir mühendise atanır ve süreç tek kayıt üzerinden izlenir.
İletişim sayfası
7/24 Nöbet
Kurumsal bakım anlaşmasına sahip müşteriler için mesai dışı acil müdahale hattı.
Bakım anlaşmasına dâhil
Yanıt süreleri
Kritik — sistem durdu
- İlk yanıt
- 30 dakika
- Hedef çözüm
- 4 saat
Yüksek — iş akışı engelli
- İlk yanıt
- 2 saat
- Hedef çözüm
- 1 iş günü
Orta — kısmi etki
- İlk yanıt
- 1 iş günü
- Hedef çözüm
- 3 iş günü
Düşük — soru veya geliştirme
- İlk yanıt
- 2 iş günü
- Hedef çözüm
- Planlanır
| Öncelik | İlk yanıt | Hedef çözüm |
|---|---|---|
| Kritik — sistem durdu | 30 dakika | 4 saat |
| Yüksek — iş akışı engelli | 2 saat | 1 iş günü |
| Orta — kısmi etki | 1 iş günü | 3 iş günü |
| Düşük — soru veya geliştirme | 2 iş günü | Planlanır |
Sık sorulan sorular
Kapsama göre değişir. Odaklı bir web platformu 6–8 hafta, kurumsal bir iş süreci yazılımı 4–6 ay sürebilir. Keşif aşamasının sonunda size hafta bazında net bir takvim sunarız.
Bir sonraki sistemi birlikte kuralım
Fikir aşamasında olun ya da mevcut sisteminizi devretmek isteyin; ilk görüşme ücretsizdir.